40 uur per week

Je bent flexibel, proactief, gedreven en meer dan alleen gastvrij: jij gaat door het vuur voor jouw gasten en je team. Troubleshooting is voor jouw geen probleem want jij houdt je hoofd koel en vindt altijd een oplossing. Je bent enthousiast en werkt dagelijks met je team aan die 9+ ervaring.

Herken jij jezelf? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Werken bij Natuurparken

Natuurparken is een veelzijdig familiebedrijf dat altijd in ontwikkeling is. Naast het Roompot vakantiepark Bungalowpark Hoenderloo en restaurant De Boskantine hebben we in het voorjaar van 2020 in een paar weken tijd een pop-up glamping neergezet. Midden in de ongerepte natuur verrees Glamp Outdoor Camp; een unieke glamping met een gezellig festival sfeertje waar volgend seizoen zeker een waardig vervolg aan gegeven wordt. Daarnaast wordt er op de achtergrond gewerkt aan een nieuw (hotel)concept dat in 2021 van start gaat.

“Alle bedrijven die vallen onder Natuurparken kenmerken zich door hun Super Service. Ieder met zijn eigen tone of voice en uitstraling, maar altijd met één en dezelfde doelstelling, namelijk; Vrienden maken door een onvergetelijke ervaring te bezorgen!” 

De functie

Als Operationeel Expert ben jij verantwoordelijk voor de parkuitvoering, waaronder alle operationele afdelingen van zowel Bungalowpark Hoenderloo als Glamp Outdoor Camp. Je bewaakt ten allen tijde de kwaliteit van gastcontact én natuurlijk het product. Samen met jouw collega’s optimaliseer jij continu de bestaande processen om de overall kwaliteit te verhogen.

Tijdens de vroege dienst zorg jij voor een goede start van de dag; iedereen weet wat hem of haar te doen staat en jij zorgt ervoor dat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Jij bent altijd op de vloer aanwezig, werkt mee op verschillende afdelingen en loopt regelmatig een duty ronde om te kijken hoe alles gaat. Jij weet precies wat er op elke afdeling speelt. Tijdens de late dienst zorg jij er o.a. voor dat alle gasten een fantastische ervaring in ons restaurant beleven en dat de taken en processen goed worden uitgevoerd. 

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Het aansturen van de operationele afdelingen; Verhuur, Parkonderhoud, Activiteiten en Horeca

• Het interpreteren en opvolgen van de prestatiecijfers per afdeling;

• Het bewaken van de kwaliteit van het product per afdeling;

• Bewaken en optimaliseren van de kwaliteit van processen;

• Het bieden en bewaken van super service en een onvergetelijke ervaring aan al onze gasten;

• Het aannemen van nieuwe collega’s 

• Het zorgdragen voor een optimale personeelsinzet door strakke roosters en werkplanning;

• Het motiveren, coachen en trainen van collega’s;

• Voeren van beoordeling- en/of functioneringsgesprekken;

• Afhandelen van- en opvolging geven aan klachten en feedback van gasten;

• Zorgdragen voor een adequate opvolging van diverse voorkomende zaken buiten standaardprocedures.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent gastvrij en hebt affiniteit met gastenservice

• Jij haalt voldoening uit het blij maken van mensen;

• Je hebt geen bezwaar tegen weekend- en avondwerk;

• Je bent in het bezit van een HBO diploma in een relevante richting; 

• Je hebt twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Je bent in het bezit van een rijbewijs en auto;

• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en doet altijd een stapje extra;

• Je bent proactief, ziet kansen voor verbetering en onderneemt actie;

• Je staat open voor feedback en geeft ook collega’s feedback om het samen steeds beter te doen;

• Je bent een echte teamspeler;

• Je hebt plezier in je werk en straalt dit uit.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris;

• Vakantiegeld;

• Voor horeca en leisure begrippen gunstige werktijden;

• Gezellige en informele werksfeer;

• Ruimte voor jouw eigen inbreng;

• Ontwikkelingsmogelijkheden.

Wij willen in 2030 het meest gastvriendelijke vakantie merk zijn van Nederland. Ga jij ons hierbij helpen? Stuur ons je CV en korte motivatie via werken@bungalowpark-hoenderloo.nl